Başarılı kuruluşlar, müşteri memnuniyetinin sonuçta doğrudan bir etkiye sahip olduğunu fark ettiler. Kaliteli bir kültürü destekleyen bir ortam yaratmak için yapılandırılmış, sistematik bir süreç gerekir.

Müşterilerin problemleri ile örtüşecek çözümünün üretilmesine, müşteri sistemleri ile hedeflenen sistemler arasındaki farklılıkların, ihtiyaçlarının ortaya konması ve iyileştirme önerilerinin sunulmasına yönelik olarak verilen uzmanlık hizmetleridir.

İşletme yönetimi, planlama, örgütleme, personel alma, liderlik etme ve kontrol etme yoluyla kaynakların edinimi, tahsisi ve kullanımına yönelik verilen uzmanlık hizmetidir. Planlama, organizasyon, personel alımı, liderlik ve denetim.

Üretim danışmanlığı, şirketlerin üretim ihtiyaçlarına uygun maliyetli ve verimli çözümler bulmasına yardımcı olur, ancak üretim danışmanlığı nedir, nasıl çalışır ve şirket içi uzmanlık yerine bir danışman kullanmak mantıklı mıdır?